Termeni si Conditii

Versiunea 1.1 – actualizat la data de 15 Iulie 2018



Informatii Generale

OrderWash.com si aplicatia Order Wash – sunt proprietatea PROMOTECH S.R.L., persoana juridica romana, avand sediul social in cu sediul in Buzau, judet Buzau, cu numarul de ordine la Registrul Comertului J10/160/2004 si avand C.I.F. RO 16168656, numit in continuare Site(-ul) sau OrderWash.

Tel: (+40) 74 981 78 98
Email: contact@orderwash.com.


1. Definitii termeni

Vizitator – orice persoana fizica care acceseaza sistemul OrderWash (website, aplicatie, etc).

Utilizator – orice persoana fizica cu varsta de peste 18 ani inregistrata pe Site, care, si-a creat un cont si a fost de acord cu Termenii si Conditiile.

Utilizatorul mai poate fi si orice persoana juridica care prin reprezentantii legali s-a inregistrat in cadrul contului si a fost de acord cu Termenii si Conditiile.

Prestator – este partenerul OrderWash si preia solicitari pentru efectuarea de servicii sau vanzarea de produse prin intermediul OrderWash.

Vanzator – este partenerul OrderWash si preia solicitari pentru vanzarea de produse prin intermediul OrderWash.

Cont – sectiunea din Site accesibila utilizand dete de autentificare. Datele de autentificare sunt formate din adresa de e-mail si parola care permite Utilizatorului vizualizarea ofertelor comerciale si solicitarea/comandarea de produse si servicii. La plasarea unei comenzi se trimit catre Prestator/Vanzator informatii despre Utilizator pentru a ajuta la realizarea comenzii/solicitarii. Utilizatorul este responsabil ca toate informatiile introduse sunt corecte si complete.

Cumparator – poate fi orice entitate (persoana fizica de peste 18 ani, persoana juridica sau alta entitate) care isi creeaza Cont in OrderWash si efectueaza o Solicitare si/sau o Comanda.

Client – poate fi orice entitate (persoana fizica de peste 18 ani, persoana juridica sau alta entitate) care isi creeaza Cont in OrderWash si efectueaza o Solicitare si/sau o Comanda.

APP – aplicatia destinata utilizatii pe mobil (indiferent de sistemul de operare Android, IOS, etc.)

Articol – produs supus serviciilor de curatare/spalare/vopsire sau oricarui alt serviciu oferit de Prestator.

Solicitare – este intentia expusa printr-un document electronic intre Client si Prestator/Vanzator prin care se solicita efectuarea de servicii sau furnizarea de produse prin intermediul OrderWash.

Comanda – un document electronic ce defineste bunurile si serviciile cerute de Client si acceptate de Prestator/Vanzator.

Servicii – orice serviciu afisat in vederea achizionarii, in cadrul sistemului OrderWash.

Produs/bun – orice produs afisat in vederea achizionarii, in cadrul sistemului OrderWash.

Specificatii – detaliile serviciului sau produsului.

Campanie – expunerea in scop comercial de servicii sau bunuri pentru o anumita perioada de timp stabilita de Prestator/Vanzator.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Prestator/Vanzator si Client.

Evaluare/Review – o evaluare scrisa de catre Client, in urma finalizarii unei comenzi bazata pe experienta personala in urma interactiunii cu Prestatorul/Vanzatorul acelei comenzi.

Nota/Rating – nota care descrie gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client/Cumparator fata de un serviciu sau produs in urma finalizarii unei comenzi bazata pe experienta personala in urma interactiunii cu Prestatorul/Vanzatorul acelei comenzi. Notarea incepe de la 1 (nesatisfacator) si creste pana la 5 (excelent).

Observatie/Comentariu – observatie sau parere asociata unuei Evaluari/Review.

Intrebare – cerere de informatii suplimentare cu privire la servicii sau produse.

Raspuns – detalii / clarificari / observatii cu privire la o Intrebare.

Comunicare tranzactionala – orice mesaj trimis (email, SMS, apel telefonic, push notification, etc.) cu privire la o solicitare, comanda sau alte interactiuni pe care le-ati avut cu OrderWash in vederea, inscrierii, autentificarii, verificarii, validarii, efectuarii serviciilor, livrarii produselor solicitate sau a altor interactiuni sau operatii ce necesita comunicare suplimentara.

Comunicare comerciala – orice mesaj trimis (email, SMS, apel telefonic, push notification, etc.) ce contine informatii cu privire la produse si servicii, campanii, oportunitati comericale, sondaje, alte tipuri de informati de promovare.

Tranzactie – plata sau stornarea unui bun sau unui serviciu.

Newsletter – comunicare electronica cu privire la Produsele si Serviciile si/sau promotiilor desfasurate de OrderWash sau partenerii sai intr-o anumita perioada de timp.


2. Documente contractuale

2.1. Prin inregistrarea unei Solicitati respectiv a unei Comenzi in cadrul OrderWash Clientul este de acord ca forma de comunicare cu Prestatorul/Vanzatorul pentru derularea operatiunilor comerciale se realizeaza prin email, telefon sau SMS.

2.2. Dupa efectuarea unei solicitari, respectiv a unei comenzi, Clientul poate primi notificari prin SMS, email sau telefon. Aceste notificari nu reprezinta acceptarea solicitarii, respectiv comenzii, ci prezinta starea interactiunii comerciale.

2.3. Prestatorul/Vanzatorul poate modifica cantitatea bunurilor din solicitare, pentru care se efectueaza serviciile (ex. daca acestea sunt deteriorate sau nu pot fi supuse serviciilor solicitate) cu acordul Clientului. De asemenea Prestatorul poate schimba incadrarea serviciilor efectuate, cu acordul Clientului (ex. daca la realizarea solicitarii serviciile nu au fost corect selectate sau nu se pot efectua pentru bunurile ridicate). In ambele cazuri, daca plata a fost efectuata se va returna sau se va solicita o suma suplimentara astfel incat suma toatal a comenzii sa corespunda serviciilor care se vor presta.

2.4. Contractul intre Prestator/Vanzator si Client se considera incheiat, in momentul ridicarii de catre Prestator a produselor penntru care se solicita serviciile.

2.5. Toate Comenzile preluate de un Prestator se supun regulamentului intern specific al acestuia (fie el Prestator/Vanzator), inclusiv garantia pentru serviciile efectuate.



3. Vanzare online

3.1 Orice Utilizator respectiv Client are acces in cadrul sistemului OrderWash in urma autentificarii pentru a putea efectua o Solicitare respectiv Comanda.

3.2. Pentru motive justificate OrderWash poate restrictiona accesul Utilizatorului/Clientului atunci cand considera ca actiunile acestuia ar putea prejudicia sistemul OrderWash. In situatia in care datele de autentificare au fost introduse gresit in mod repetat intr-un interval scurt de timp OrderWash poate restrictiona accesul la Cont pentru o anumita perioada.
Utilizatorul/Clientul poate contacta prin mijloacele puse la dispozitie, OrderWash in vederea informarii cu privire la masurile dispuse.

3.3. Utilizatorul/Clientul poate comunica direct cu Prestatorul de servicii prin intermediul mijlocelor puse la dispozitie de OrderWash sau direct.

3.4. Toate bunurile si serviciile prezentate in cadrul OrderWash au tarifele exprimate in LEI (RON) si includ T.V.A.

3.5. Toate informatiile prezente in descrierea servciului sau bunului (text, imagini, video, etc) sunt expuse cu titlu de prezentare si nu reprezinta obligatie contractuala.

3.6. In cazul platilor online orice taxa suplimentara perceputa de banca sau de procesatorul de plati intra in atributia Clientului (ex. pentru platile realizate din alta moneda).

3.7. Dupa efectuarea/livrarea unei comenzi OrderWash va solicita Evaluarea calitatii serviciului efectuat respectiv produsului/bunului achizitionat. Scopul acestui demers este corecta informare a utilizatorulor cu privire la calitatea serviciilor si produselor prezente in cadrul OrderWash.


4. Proprietatea Intelectuala

4.1. Continutul sistemului OrderWash, ce include dar nu se limiteaza la : logo-uri, texte, imagini, clipuri video obtinute direct sau indirect (prin licentiere de utilizare si/sau publicare) este proprietatea OrderWash si este protejat prin legislatia romana cu privire la drepturile de autor in vigoare.


4.2. Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul/Vizitatorul NU poate copia, reproduce, adapta, utiliza in opere derivate continutul OrderWash fara un acord scris.

4.3. Puteti folosi informatiile OrderWash numai in scopuri legale.


5. Solicitarea

5.1 Clientul/Cumparatorul poate realza Solicitari in cadrul OrderWash catre un Prestator, prin adaugarea serviciilor sau bunurilor dorite in cosul de cumparaturi. Dupa acceptarea solicitarii de catre Prestator/Vanzator se va proceda la ridicarea bunurilor in vederea efectuarii serviciilor.

5.2. Prin plasarea Solicitarii Clientul admite ca toate datele furnizate de acesta, necesare efectuarii serviciilor solicitate, sunt corecte si complete la data efectuarii Solicitarii.

5.3. Prin plasarea Solicitarii Clientul este de acord sa fie contactat de Prestator/Vanzator prin orice mijloace (telefon, SMS, email) in vederea efectuarii serviciilor solicitate .

5.4. Prestatorul/Vanzatorul poate anula Solicitarea in urma unei notificari prealabile adresate Clientului fara nici o obligatie ulterioara in urmatoarele cazuri:
- datele Clientului nu sunt corecte;
- serviciile nu se pot efectua din fmotive temeinice (disfunctionalitati tehnice, defectiuni utilaje, etc.).
- colectarea si livrarea nu se poate efectua (defectiuni auto, etc.)
- Clientul doreste anumiti parametri ai serviciului care nu poti fi asigurati de Prestator


6. Comanda

6.1 Dupa ridicarea de catre Prestator a Solicitarii Clientul/Cumparatorul si colectarea acesteia, la ajungerea in centru si dupa acceptare de catre Prestator si notificarea prealabila adresata Clentului/Cumparatorului aceasta de transforma in Comanda.

6.2. In urma transformarii Solicitarii in Comanda, Clientul este de acord sa fie contactat de Prestator/Vanzator prin orice mijloace (telefon, SMS, email) in vederea efectuarii serviciilor solicitate .

6.3. Prestatorul/Vanzatorul poate anula Comanda in urma unei notificari prealabile adresate Clientului fara nici o obligatie ulterioara in urmatoarele cazuri:
- datele Clientului nu sunt corecte;
- serviciile nu se pot efectua din motive temeinice (disfunctionalitati tehnice, defectiuni utilaje, etc.).
- colectarea si livrarea nu se poate efectua (defectiuni auto, etc.)
- Clientul doreste anumiti parametri ai serviciului care nu poti fi asigurati de Prestator
- neacceptarea platii
- in conformitate cu termenii si conditiile Prestatorului

si va returna bunurile Clietului/Cumparatorului in cel mai scurt timp.

6.4. Statusul unei Comenzi este dupa cum urmeaza:

"comanda plasata" – comanda a fost plasata de catre client
"comanda preluata" – comanda a fost preluata de catre Prestator
"comanda ridicata" – comanda a fost ridicata de catre Prestator
"comanda in lucru" – se efectueaza serviciile comandate
"comanda in livrare" – comanda este in drum catre client
"comanda livrata" – comanda a fost livrata Clientului
"anulata" – comanda a fost anulata

6.5. Comanda se considera incheiata dupa ce produsele au fost livrate Clientului si costul serviciilor efectuate a fost achitat.


7. Politica de Colectare si Livrare

7.1 Prestatorul colecteaza si livreaza articolele dupa efectuarea serviciilor comandate.

7.2. Costul colectarii si livrarii este mentionat la adaugarea solicitarii de catre Client.

7.3. Timpul de colectare este mentionat la plasarea solicitarii. Acesta este in responsabilitatea Prestatorului selectat de Client si poate suferi modificari. OrderWash nu garanteaza respectarea intervalului de colectare si livrare, acesta fiind in atributiile Prestatorului care preia solicitarea.

7.4. Timpul de livrare va fi mentionat de Prestator la preluarea solicitarii. Acesta depinde de mai mult factori dintre care amintim: serviciile solicitate, natura articolelor sau programul de lucru.


8. Politica de solutionare al litigiilor

8.1. OrderWash nu efectueaza efectueaza servicii specifice curatatoriilor ci doar expune Prestatorii parteneri. Pentru orice problema cu privire la efectuarea comenzii va rugam sa luati legatura cu Prestatorul care a preluat Comanda

8.2. Contractul este supus legii romane. Eventualele litigii aparute se vor rezolva pe cale amiabila. In cazul in care aceasta nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Bucuresti.

8.3. Dupa epuizarea cailor de conciliere interna si fara sa-si prejudicieze in vreun fel dreptul de acces la instantele judecatoresti, Clientul - persoana fizica aflat intr-un litigiu cu OrderWash poate apela pentru solutionare la o procedura extrajudiciara. Mai multe detalii sunt disponibile la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr


9. Reclamatii, sesizari si sugestii

OrderWash expune Prestatorii care efectueaza servicii. Orice reclamatie cu privire la serviciile efectuate din cadrul comenzii trebuie trimisa catre Prestatorul care a preluat Comanda.

Pentru reclamatii, sesizari sau sugestii privind OrderWash ne puteti contacta utilizand formularul de contact sau la adresa de email contact@orderwash.com.


10. Garantii

10.1. Serviciile prezente in cadrul OrderWash, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale Prestatorului.

11. Raspundere

11.1 Raspunderea pentru efectuarea serviciilor solicitate prin intermediul OrderWash intra in atributia Prestatorului catre care a fost plasata Solicitarea si care a preluat Comanda.

11.2. OrderWash nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii sistemului OrderWash precum si pentru cele datorate de neafisarea anumitor sectiuni. OrderWash nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Clientul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii sau neindeplinirii de catre OrderWash a oricarei din obligatiile sale.

11.3. Utilizatorul/Clientul, prin crearea si utilizarea contului este raspunzator pentru confidentialitatea datelor de acces in cont cont (utilizator/email si parola). De asemenea Utilizatorul/Clientul este responsabil de demersurile realizate pentru accesarea contului, si de activitatea derulata prin intermediul acestuia.

11.4. Prin utilizarea serviciilor oferite de OrderWash Clientul/Utilizatorul/Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile OrderWash – ultima versiune la data accesarii OrderWash (crearea contului, accesarea contului, solicitare, comanda, etc.)

11.5. OrderWash poate modifica si actualiza Termenenii si conditiile si orice politica, oricand, fara o informare prealabila. Pentru o buna informare va rgam sa verificati periodic Termenii si conditiile si politicile prezente in cadrul OrderWash.

OrderWash nu poate fi facut raspunzatoar in nici un fel de pierderile sau daunele pe care cineva le-ar putea suferi ca urmare a folosirii in vreun fel a serviciilor/sugestiilor/informatiilor prezentate in cadrul sistemului OrderWash.

OrderWash nu garanteaza in nici un fel acuratetea informatiilor prezente in cadrul sistemului OrderWash (site, APP, etc.). De asemenea OrderWash nu garanteaza rezultatete obtinute ca urmare a utilizatii informatiilor prezente in cadrul OrderWash(site, APP, etc.). Toate materialele prezente au caracter informativ si nu au asumata nici o responsabilitate din partea OrderWash.

OrderWash poate adauga, completa, modifica sau sterge/elimina continut din cadrul sistemului fara notificare prealabila.


12. Evaluari si Note

12.1. Utilizatoriul/Clientul/Cumparatorul, in cadrul sectiunilor dedicate, dupa efectuarea serviciilor sau cumpararea de bunuri prin intermediul OrderWash, poate scrie comentarii, evaluari si poate acorda note.

12.2. In momentul inregistrarii oricarei Evaluari, Comentariu, Note, etc. in cadrul OrderWash Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul acorda OrderWash o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si da dreptul OrderWash de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.

12.3. Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul trebuie sa respecte in publicarea acestor tipuri de informatii sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, nediscriminator, ce nu incalca in nici un fel legislatia in vigoare (inclusiv cae de drepturi de autor, de marca, etc), fara termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Utilizator/Client/Cumparator.

12.3. Sa nu adauge in cadrul Evalurii date personale, promovarea altor produse sau servicii, alte date ce promoveaza vanzarea catre alte companii.
– sa nu utilizeze Review-ul/Comentariul/Intrebarea/Raspunsul ca mijloc de comunicare cu Vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului inscrise pe Site.

12.4. In cazul in care prin Evaluarea publicata se incalca Termenii si conditiile, legislatia in vigoare, nu se refera la produsele sau serviciile contractate ori din orice alte motive intemeiate OrderWash poate elimina respectiva evaluare.

Pentru sesizati cu privire la bunurile si serviciile contractate va rugam sa contactati Prestatorul/Vanzatorul.

12.5. Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul poate acorda si o nota produselor sau serviciilor achiztionate, nota care reflecta gradul de satisfactie al acestuia. Punctarea se realizeaza de la 1 la 5 (stelute). 1 reprezita cel mai mic grad de satisfactie(nesatisfacator) iar 5 cel mai mare grad de satisfactie (excelent).

13. Datele cu caracter personal

Pentru a vizualiza politica de prelucrare a Datelor cu caracter Personal va rugam sa parcurgeti sectiunea Politica de Confidentialitate.

Aceasta face parte integranta din Termeni si conditii.

13. Politica de Cookies

Pentru a vizualiza politica de Cookies va rugam sa parcurgeti sectiunea Politica de Cookies. Aceasta face parte integranta din Termeni si conditii.

14. Forta majora

Partile prezentului contract nu vor fi raspunzatoare pentru neexecutarea sau executarea necorespunzatoare, integral sau in parte, a oricareia dintre obligatiile lor contractuale, daca executarea acelei obligatii a fost impiedicata ca urmare a producerii unui eveniment imprevizibil si inevitabil, aflat in afara controlului partii care invoca forta majora.

Partile convin ca sunt considerate evenimente de forta majora, fara a se limita la acestea, evenimente ca razboiul, revolutia, embargoul, cutremurul, atacul terorist, inundatia, incendiul, atacuri informatice grave ori defectiuni grave in functionarea retelei de internet, greva si incetarea nelegala a lucrului, emiterea de catre o autoritate competenta a unui ordin sau a oricarui act cu caracter obligatoriu care impiedica desfasurarea activitatii partilor sau orice alt eveniment care impiedica desfasurarea activitatii.

In termen de 15 zile, daca evenimentul nu inceteaza oricare parte se poate retrage din prezentul contract fara ca oricare dintre parti sa solicite daune-interese de la cealalta.


15. Jurisdictia

Contractul este supus legii romane. Eventualele litigii aparute se vor rezolva pe cale amiabila. In cazul in care aceasta nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Bucuresti.

Serviciile de curatare spalare nu sunt oferite de Order Wash, Promotech SRL ci de partenerii nostri care au fost selectati in procesul de plasare comanda.

Pentru orice problema legata de comanda va rugam sa luati legatura executantul serviciilor de curatare-spalare. Datele de contact ale acestuia se regasesc in cadrul contului dumneavoastra.

Va rugam sa ne semnalati daca intampinati probleme in comunicarea cu executantul serviciilor de curatatorie prezenta in cadrul Order Wash


vers. 1

Politica de confidentialitate

Ultima actualizare: 15 iulie 2020


1. Informatii generale

Confidentialitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal este foarte importanta pentru noi, compania Promotech S.R.L. , avand numarul de ordine la Registrul Comertului J10/160/2004 si C.I.F. RO 16168656 cu sediul in Buzau, Str. Bazar, jud. Buzau, Romania, in calitate de operator de date.

Prezentul document are rolul de a va informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, in contextul utilizarii aplicatiei Order Wash si paginii de internet aferente www.orderwash.com. („OrderWash”) si modul in care aceste informatii pot fi utilizate sau divulgate de noi.


2. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

2.1. Daca sunteti client al OrderWash, Promotech SRL va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal, cum ar fi nume, prenume, telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de colectare, adresa de livrare, IP, date referitoare la modul in care utilizati OrderWash (pentru a asigura securitatea sistemului OrderWash), precum si orice alte categorii de date pe care le furnizati in mod direct in contextul crearii contului de utilizator, in contextul plasarii unei solicitari/comenzi prin intermediul OrderWash sau in orice alt mod care rezulta din utilizarea OrderWash.

In cazul in care alegeti sa va creati cont de utilizator (inainte de a finaliza comanda unui serviciu disponibil pe OrderWash) se va solicita adresa dumneavoastra de e-mail in baza careia va fi creat contul. In cazul in care nu finalizati crearea contului, adresa de e-mail si celelalte date furnizate nu vor fi stocate de Promotech SRL, iar datele de cont vor fi sterse automat.
Adresa de email va fi verificata prin trimiterea unui email de verificare. Doar dupa confirmarea adresei de email se va activa contul.

In plus pentru realizarea unei solicitari este necesar introducerea unui numar de telefon care va fi verificat prin SMS.

Temei: Datorita naturii serviciilor oferite de partenerii OrderWash este necesara posibilitatea unei comunicari rapide care se poate face prin intermediul telefonului (apel, SMS, etc). Pot aparea probleme de selectare servicii in cadrul solicitarii, de efectuare comanda (articole deteriorate, articole fara eticheta, etc) care necesita un raspuns rapid.

2.2. Daca sunteti vizitator al OrderWash, Promotech SRL va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal pe care le furnizati in mod direct in contextul utilizarii OrderWash, cum ar fi datele pe care le furnizati in cadrul sectiunii de contact/note/evaluari, in masura in care folositi aceste sectiuni pentru comunicarea cu sistemul.


3. Scopurile si temeiurile prelucrarii

3.1. Daca utilizati OrderWash, Promotech SRL prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal astfel:

3.1.1. pentru desfasurarea relatiei contractuale dintre dumneavoastra, Promotech SRL si partenerii Promotech SRL, respectiv pentru utilizarea serviciilor oferite de OrderWash, preluarea, validarea, colectarea, livrarea, expedierea eventual facturarea comenzii plasate pe OrderWash, informarea dumneavoastra asupra starii comenzii, organizarea colectarilor si livrarilor pentru produsele pentru care s-au efectuat serviciile comandate, informarea despre produse si servicii, inregistrarea de produse si servicii precum si imbuntatirea functionarii OrderWash, imbunatatirea comunicarii Client – Furnizor, analiza interactiunilor din cadrul OrderWash, rezolvarea solicitarilor din partea utilizatorilor OrderWash, informarea Utilizatorilor OrderWash.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra in acest scop are la baza contractul incheiat intre dumneavoastra, Promotech SRL si partenerii Promotech SRL, definit in cuprinsul Termenelor si Conditiilor https://orderwash.com/termeni-si-conditii/. Furnizarea datelor dumneavoastra cu caracter personal este necesara pentru executarea contractului. Refuzul furnizarii datelor poate avea drept consecinta imposibilitatea derularii raporturilor contractuale dintre dumneavoastra, Promotech SRL si partenerii Promotech SRL.

3.1.2. pentru indeplinirea obligatiilor legale care incumba partenerii Promotech SRL in contextul serviciilor prestate prin intermediul OrderWash, inclusiv a obligatiilor in materie fiscala, precum si in materie de arhivare.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop este necesara in baza unor obligatii legale. Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este necesara. Refuzul furnizarii datelor poate avea drept consecinta imposibilitatea partenerilor Promotech SRL de a respecta obligatiile legale care ii revin si deci in imposibilitatea de a va oferi serviciile prin intermediul platformei OrderWash.

3.1.2. pentru activitati de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanta (e-mail, sms) de comunicari comerciale privind produsele si serviciile oferite de partenerii Promotech SRL sau Promotech SRL, prin intermediul OrderWash.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza consimtamantul dumneavoastra. Acest consimtamant poate fi retras oricand din cadrul contului dumneavoastra.

Va puteti exprima consimtamantul pentru prelucrarea datelor in acest scop prin bifarea casutei corespunzatoare de la momentul crearii contului, sau ulterior crearii contului, la sectiunea Profil utilizator. Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicari comerciale puteti folosi optiunea de la finalul fiecarui e-mail/ sms continand comunicari comerciale.

Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii consimtamantului pentru prelucrarea datelor dumneavoastra in acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.

3.1.4. in scopul efectuarii diverselor analize, raportari privind modul de functionare a OrderWash, realizarea de profiluri de preferinte de consum, in principal, in vederea imbunatatiri experientei oferite pe OrderWash.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza interesul legitim al Promotech SRL de a imbunatatii permanent experienta clientilor in cadrul sistemului OrderWash. Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii datelor pentru acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.

3.2. Daca sunteti vizitator al OrderWash.com, Promotech SRL prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal astfel:

3.2.1. pentru activitati de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanta (e-mail, sms), de comunicari comerciale privind produsele si serviciile oferite de Promotech SRL, prin intermediul OrderWash.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza consimtamantul dumneavoastra.

Va puteti exprima consimtamantul pentru prelucrarea datelor in acest scop prin completarea si bifarea casutei corespunzatoare din formularul pentru abonarea la newsletter disponibil pe OrderWash. Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicari comerciale puteti folosi optiunea de la finalul fiecarui e-mail/ sms continand comunicari comerciale.

Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii consimtamantului pentru prelucrarea datelor dumneavoastra in acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.

3.2.2. pentru rezolvarea plangerilor, reclamatiilor si pentru a monitoriza traficul si a imbunatatii experienta dumneavoastra oferita pe OrderWash.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza interesul legitim al Promotech SRL de a asigura functionarea corecta a OrderWash, precum si pentru a imbunatatii permanent experienta vizitatorilor OrderWash, inclusiv prin solutionarea diferitelor evaluari, intrebari sau reclamatii.

Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii datelor pentru acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.


4. Durata pentru care va prelucram datele

Ca principiu, Promotech SRL va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal atat cat este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare mentionate mai sus.

In cazul in care sunteti client, vom prelucra datele dumneavoastra pe intreaga durata a raporturilor contractuale si ulterior conform obligatiilor legale care revin in sarcina Promotech SRL (de ex., in cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de pastrare prevazut de lege este de 10 ani de la data incheierii exercitiului financiar in cursul caruia au fost intocmite).

In situatia in care sunteti client si va exercitati optiunea de stergere a contului de utilizator, prin apasarea butonul Stergere cont din sectiunea Profil utilizator, Promotech SRL va interpreta aceasta actiune ca optiunea dumneavoastra de a va dezabona de la primirea de comunicari comerciale prin care va tinem la curent despre serviciile si/sau produsele oferite prin intermediul OrderWash. In acest sens, daca alegeti sa stergeti contul de utilizator, nu va vom mai trimite email-uri si/sau sms-uri de acest gen.

Va informam ca stergerea contului nu va avea ca efect automat stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal daca acestea sunt sub incidenta legii fiscale. In cazul in care solicitati stergerea contului, insa pe acel cont exista cel putin o comanda activa, cererea de stergere a contului va putea fi inregistrata numai dupa finalizarea ultimei comenzi active.

Daca va retrageti consimtamantul pentru prelucrarea datelor in scop de marketing, Promotech SRL va inceta prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal in acest scop, fara insa a afecta prelucrarile desfasurate de Promotech SRL pe baza consimtamantului exprimat de catre dumneavoastra inainte de retragerea acestuia.


5. Dezvaluirea datelor cu caracter personal

Pentru indeplinirea scopurilor de prelucrare, Promotech SRL poate dezvalui datele dumneavoastra catre parteneri, catre terte persoane sau entitati partenere Promotech SRL in desfasurarea activitatii prin intermediul OrderWash (de exemplu firme de curierat, furnizori de servicii), ori catre autoritatile publice centrale/locale, in urmatoarele cazuri exemplificativ enumerate:

5.1. pentru efectuarea solicitarilor/comenzilor din cadrul OrderWash
5.2. pentru administrarea OrderWash
5.3. in situatiile in care aceasta comunicare ar fi necesara pentru atribuirea de premii sau alte facilitati persoanelor vizate, obtinute ca urmare a participarii lor la diverse campanii promotionale organizate de catre Promotech SRL prin intermediul OrderWash
5.4. pentru mentinerea, personalizarea si imbunatatirea OrderWash si a serviciilor derulate prin intermediul lui
5.5. pentru efectuarea analizei datelor, testarea si cercetarea, monitorizarea tendintelor de utilizare si activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranta si autentificarea utilizatorilor
5.6. pentru transmiterea de comunicari comerciale de marketing, in conditiile si limitele prevazute de lege
5.7. atunci cand dezvaluirea datelor cu caracter personal este prevazuta de lege


6. Stocare si interconectare

OrderWash stocheaza datele in cloud insemnad ca acestea sunt procesate in numele Promotech SRL de catre Furnizorul de servicii cloud. Stocarea se face in state din Uniunea Europeana.

OrderWash se poate conecta cu diferite aplicatii ale Furnizorilor de servicii. Datele cu caracter personal transferate catre aceste retele intra in atributiile respectivului Furnizor ce nu se afla in administrarea OrderWash. Transferul acestor date se face pentru realizarea solicitarilor/comenzilor utilizatorilor OrderWash iar prelucrarea lor se face de catre Furnizor in vederea efectuarii serviciilor solicitate de utilizatorul OrderWash. Va recomandam sa verificati politicile specifice Furnizorului de servicii inainte de plasarea unei solicitari/comenzi.


7. Drepturile de care beneficiati

In conditiile prevazute de legislatia in materia prelucrarii datelor cu caracter personal, in calitate de persoane vizate, beneficiati de urmatoarele drepturi:

7.1. dreptul de a fi informat, respectiv dreptul de a primi detalii privind activitatile de prelucrare efectuate de catre Promotech SRL, conform celor descrise in prezentul document;

7.2. dreptul de acces la date, respectiv dreptul de a obtine confirmarea din partea Promotech SRL cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum si detalii privind activitatile de prelucrare precum modalitatea in care sunt prelucrate datele, scopul in care se face prelucrarea, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, etc;

7.3. dreptul la rectificare, respectiv dreptul de a obtine corectarea, fara intarzieri justificate, de catre Promotech SRL a datelor cu caracter personal inexacte/ nejustificate, precum si completarea datelor incomplete; Rectificarea/ completarea va fi comunicata fiecarui destinatar la care au fost transmise datele, cu exceptia cazului in care acest lucru se dovedeste imposibil sau presupune eforturi disproportionate.

7.4. dreptul la stergerea datelor, fara intarzieri nejustificate, („dreptul de a fi uitat”), in cazul in care se aplica unul dintre urmatoarele motive:

7.4.1. acestea nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;
7.4.2. in cazul in care este retras consimtamantul si nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare;
7.4.3. in cazul in care persoana vizata se opune prelucrarii si nu exista motive legitime care sa prevaleze;
7.4.4. in cazul in care datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
7.4.5. in cazul in care datele cu caracter personal trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale;
7.4.6. datele cu caracter personal au fost colectate in legatura cu oferirea de servicii ale societatii informationale conform dreptului Uniunii sau al dreptului intern sub incidenta caruia se afla operatorul.

Este posibil ca, in urma solicitarii de stergere a datelor, Promotech SRL sa anonimizeze aceste date (lipsindu-le astfel de caracterul personal) si sa continue in aceste conditii prelucrarea pentru scopuri statistice;

7.5. dreptul la restrictionarea prelucrarii in masura in care :
7.5.1. persoana contesta exactitatea datelor, pe o perioada care ne permite verificarea corectitudinii datelor;
7.5.2. prelucrarea este ilegala, iar persoana vizata se opune stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea utilizarii lor;
7.5.3. operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar persoana vizata i le solicita pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta; sau
7.5.4. persoana vizata s-a opus prelucrarii (altele decat cele de marketing direct), pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale operatorului prevaleaza asupra celor ale persoanei vizate.

7.6. dreptul la portabilitatea datelor, respectiv (i) dreptul de a primi datele cu caracter personal intr-o modalitate structurata, folosita in mod obisnuit si intr-un format usor de citit, precum si (ii) dreptul ca aceste date sa fie transmise de catre Promotech SRL catre alt operator de date, in masura in care sunt indeplinite conditiile prevazute de lege;

7.7. dreptul la opozitie – in ceea ce priveste activitatile de prelucrare se poate exercita prin transmiterea unei solicitari conform celor indicate mai jos;
7.7.1. in orice moment, din motive legate de situatia particulara in care se afla persoana vizata, ca datele care o vizeaza sa fie prelucrate in temeiul interesului legitim al Promotech SRL sau in temeiul interesului public, cu exceptia cazurilor in care Promotech SRL poate demonstra ca are motive legitime si imperioase care justifica prelucarea si care prevaleaza asupra intereselor, drepturilor si libertatilor persoanelor vizate sau ca scopul este constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta;
7.7.2. in orice moment, in mod gratuit si fara nicio justificare, ca datele care o vizeaza sa fie prelucrate in scop de marketing direct.
7.8. dreptul de a nu fi supus unui proces decizional individual automatizat, respectiv dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activitati de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizata sau o afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa;
7.9. dreptul de a va adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sau instantelor competente, in masura in care considerati necesar.

8. Actualizari la aceasta politica de confidentialitate

Este posibil sa modificam aceasta politica de confidentialitate. Orice modificare a acestei Politici de confidentialitate va intra in vigoare din momentul in care vom publica Politica de confidentialitate revizuita privind serviciile si produsele prezentate. Utilizarea serviciilor OrderWash in ciuda acestor modificari inseamna ca acceptati Politica de confidentialitate revizuita.


Pentru orice intrebari suplimentare cu privire la modul in care datele cu caracter personal sunt prelucrate si pentru a va exercita drepturile mentionate mai sus, va rugam sa va adresati la adresa de email: contact@orderwash.com.

OrderWash.com foloseste fisiere de tip cookie. Pentru mai multe informatii cu privire la modul in care se folosesc aceste fisiere, va rugam sa accesati Politica de cookies.
vers. 1